Спасибочки за документик 🤓

Делюсь с вами базовыми правилами деловой переписки

Электронная почта 1 Обязательно называйте письма, лаконично, хотя бы в трех словах. Если в ходе переписки изменилась тема, меняйте ее в названии. 2 Всегда и обязательно обращайтесь к адресату по имени (или имени-отчеству в зависимости от того, как принято в компании). Если в переписке несколько адресатов, используем «коллеги». Не «девочки»/«мальчики». 3 Электронные письма формулируем кратко, четко и по существу. 4 Всегда оставляйте подпись (имя, фамилия, должность, координаты) При этом телефон стоит написать в формате +7(XXX)XXX-XX-XX. Чтобы адресат при необходимости мог в один клик набрать номер, а не набирать его заново. 5 По правилам хорошего тона следует отвечать на электронное письмо как можно быстрее. Обычно внутри компаний это 2-3 часа (если не определено иное). На письмо, отправленное после рабочего дня, уместно отвечать на следующий рабочий день. Внешние письма - до 3 дней, если иной срок не определен внутренними правилами компании. 6 Грамматические ошибки, уменьшительно-ласкательные суффиксы («спасибочки», «документик», «договорчик» и пр.) табу. 7 Если пересылаем клиенту объемный файл, стоит уточнить объем входящих сообщений. 8 Заглавные буквы в письмах часто воспринимаются как крик, повышенный тон. Не стоит так делать. 9 Смайлы в деловой переписке не запрещены, но важно с ними не переборщить. Внутри компании первым в сообщении начать использовать смайлы может старший по рангу. 10 «Доброе утро, добрый день, добрый вечер?» Если в речевом обращении форма регулируется временем (до 11:00, до 18:00, после 18:00 до 24:00 и «Здравствуйте» ночью), то в деловой переписке уместно использовать «Добрый день», ведь мы не знаем достоверно, когда письмо прочитают. Никогда «Доброго дня»