π₯ 5 ΡΠΈΠΏΠΈΡΠ½ΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠ°ΠΆΠ΅ΡΡΡ, ΡΡΠΎ Π²Ρ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΡ: ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Ρ, ΡΠΈΠΌΠ±ΠΈΠ»Π΄ΠΈΠ½Π³ΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ° ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ β Π° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅ΡΡΡ?
ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΡΡΡΠΎΠ΅Π½Π° Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΡ. Π Π°Π·Π±Π΅ΡΡΠΌ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ.
1. ΠΡΠ»ΠΈ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΠ° Π½ΠΈΠΆΠ΅ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ, Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠ°Ρ Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΡ Π½Π΅ ΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ. Π§ΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ? ΠΡΠΎΠ²Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΡΡΠ½ΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ±Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ΡΡ, ΡΡΠΎ Π·Π°ΡΠΏΠ»Π°ΡΡ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΡΠ΅Π΄Π½ΠΈΠΌ. ΠΠ½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ KPI Π΄Π°ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΡΠ²ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄.
2. ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΎΠ½Π° ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ±ΠΎΠΊΠΎΠΉ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠ΅Ρ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ. Π§ΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ? ΠΠ΅Π»Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠΆΠ΄Π°ΠΉΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎ ΠΈΡ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
3. ΠΡΠ»ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π° Β«ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΒ», ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ. Π§ΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ? Π§ΡΡΠΊΠΎ ΡΡΠΎΡΠΌΡΠ»ΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ ΡΠ΅Π»Ρ Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅ Π΅Ρ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ.
4. ΠΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈ ΡΠ° ΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΡ ΡΡΡΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ. Π§ΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ? Π‘ΠΎΠ±ΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΡΡ ΡΠ²ΡΠ·Ρ ΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΠΉΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Ρ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
5. ΠΠ³Π½ΠΎΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ½Π³ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π±ΡΡΡ Π½Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Ρ. Π§ΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ? ΠΠ·ΡΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΡ ΠΊ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ΅ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Π°.
ΠΠ·Π±Π΅Π³Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΡΠΈΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π΅ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π»Π°Π½ΡΠ»ΠΈΠ²ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².