🙅‍♂️ Отказ клиенту

В одной компании решали, какую программную систему выбрать для бизнеса. Были два варианта, каждую из которых представляла своя компания.

Первая компания заверила, что учтет все пожелания клиента до мелочей. После долгих обсуждений возник внушительный перечень требований на тридцать страниц мелким шрифтом, который учитывал все детали. Проект обещал быть дорогим и занять несколько месяцев, но финальный продукт должен был стать настоящим мегапродуктом.

Вторая компания сразу заявила, что реализует только ключевые функции, которые вписываются в их архитектуру и не требуют слишком много времени и денег. Итоговый проект получился значительно проще и быстрее.

В итоге клиент выбрал продукт второй компании. Потому что хотелки хотелками, а бизнес деньги считать умеет.

Если выполнять все прихоти клиента, скоуп проекта рискует разрастись и все деньги начнут улетают в трубу, создавая проблемы с качеством и в дальнейшем оставить пятно на своей репутации.

Если отсеять лишние запросы, клиент получает работающую систему, которой действительно удобно пользоваться.

"Нет" - одно из самых полезных слов на пути к созданию ценного решения для клиента.

Telegram: t.me/pmbbk