Представляем наше последнее руководство ‘Новая экономика обслуживания клиентов’.

•Искусственный интеллект позволяет командам поддержки предлагать высококачественную поддержку в больших масштабах. •Модель линейного роста обслуживания клиентов нарушена, что позволяет избежать увеличения численности персонала. •Искусственный интеллект обеспечивает лучшее, быстрое и дешевое обслуживание клиентов. •Руководители службы поддержки могут использовать инструменты ИИ для управления растущим объемом поддержки без увеличения затрат. •Руководство рассказывает о новых возможностях для повышения отдачи и достижения конечных результатов. •Предлагаются практические стратегии для успеха в обслуживании клиентов с использованием ИИ. •Разбираются факторы, необходимые для демонстрации ценности ИИ и его влияния на прибыль. •Рассматриваются альтернативные издержки отказа от внедрения ИИ. •Изучаются меняющиеся роли агентов службы поддержки и их возможности для более активной работы. •ИИ освобождает время агентов, позволяя сосредоточиться на приносящей доход деятельности. •Получены практические советы и стратегии от других руководителей службы поддержки. •ИИ помогает начать работу с ИИ, получить поддержку executive и добиться результатов. •ИИ экономит около 1,75–2 миллионов долларов в год в Intercom. •ИИ превращает бывший центр затрат в источник создания ценности, повышая качество обслуживания клиентов. •Президент Intercom Арчана Агравал рассказывает о трансформации обслуживания клиентов с помощью ИИ. •Fin 2, ИИ-агент нового поколения, революционизирует обслуживание клиентов. •Кайл Рокко и Рут О'Брайен обсуждают стратегии привлечения руководителей к внедрению ИИ.

читать материал полностью

Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.