ADKAR — это модель изменений, ориентированная на изменение поведения сотрудников и организационных структур.

Модель ADKAR состоит из пяти этапов:

1⃣ Осведомлённость. Обоснование сути и задач изменения.

2⃣ Желание. Формирование готовности сотрудников работать по-новому.

3⃣ Знание. Обучение новому процессу.

4⃣ Способность. Проверка готовности работать по-новому.

5⃣ Подкрепление. Мотивация сотрудников соблюдать новый процесс.