Привет! Меня зовут Катя, и я руковожу командой текстоделов. Мы пишем справки, тексты интерфейсов, редактируем чат-ботов и делаем много-много всего, связанного с перекладыванием буковок.

В моём отделе работают технические писатели и UX-редакторы. Про вторых уже рассказывала Кира, а на этой неделе я ближе познакомлю вас с техписами 🎤

Технический писатель в продуктовых командах часто выполняет роль переводчика с языка одной аудитории на язык другой. Например, техписатель может объяснить сложные технические концепты так, чтобы они были понятны пользователю:

заказывая что-то на ozon.ru, покупатель не всегда задумывается о процессах, которые стоят за доставкой покупок в пункт выдачи. А вот техписатель провёл серию интервью и разобрался в нюансах работы склада. И написал раздел «Доставка» так, чтобы у покупателя не осталось ни одного вопроса 👌

Есть и другая сторона: пока техписатель разбирался в складских процессах, он создал и внутреннюю документацию о работе склада. В таких доках уже больше профессионального сленга и деталей реализации продукта, но процесс такой же: техписатель собрал и обрабтал информацию с учётом задач целевой аудитории.

🗓 Подробнее о разных документациях в моей статье на Хабре