Продолжая тему сотворчества хочу рассказать о мероприятии, которое мы проводили весной этого года.
Креативная сессия "Точки контакта" была направлена на объединение сотрудников из разных отделов, должностей и уровней влияния в компании. Мы выделили 9 точек контакта наших клиентов с компанией (наш основной бизнес - интернет-провайдер): 🔹Сайт компании 🔹Оборудование и линии связи 🔹Услуги и продукты 🔹Здания и офисы 🔹Мобильное приложение 🔹Реклама и соц.сети 🔹Техническая поддержка 🔹Сотрудники компании
Основная идея - пригласить всех сотрудников компании для того, чтобы определить по данным направлениям новые сценарии работы: как мы можем измениться в каждом из направлений, чтобы удовлетворять потребностям наших клиентов сегодня и завтра. Мы опубликовали в наших социальных сетях приглашение для всех сотрудников, собрали группу из 50-ти первых откликнувшихся. Затем выделили лидеров "Точек", ими были руководители данных направлений, остальных участников рандомно разделили на 8 групп и далее по кругу каждая группа подходила к новому направлению, коллеги предлагали свои варианты, накидывали идеи, а лидеры "Точек" записывали все это, затем структурировали и поочередно презентовали всем собравшимся.
В результате всех этих действий у нас получился большой список идей, который представлял собой некий road map по каждому из направлений.
Но главная цель была даже не составлении списка задач, а в объединении сотрудников над одной задачей! Мы увидели, как горят глаза у коллег, которые сплотились над одним делом в команде людей, которых раньше они даже не видели, работая в одной компании много лет. В командной работе рождается существенно иной продукт, в которой вложили душу и сердце наши люди. Степень вовлеченности в процессе реализации придуманных коллективно задач всегда в разы выше, чем когда сотрудникам спустили ее сверху, и результат выполнения при такой вовлеченности чаще всего превосходит все ваши ожидания!
