Разница между B2B и B2C
Без выводов и личного мнения, на примере диалогов.
▶️Decision making: B2C «Мы не можем просто поменять расположение кнопки. Нужно сделать A/B, посмотреть адопшен»
B2B «Маркетинг пушит сделать все поля в регистрации обязательными и добавить ещё 3 поля. Сделаем, похуй. Все равно в месяц не больше 30 регистраций, если что откатим»
▶️UXR: B2C «Мы собираем обратную связь со сторов, сайтов с отзывами, по почте, поп-апом для сбора фидбека, саппорта и через исследователей»
B2B «Мы потратили полтора месяца, чтобы назначить интервью хотя бы с одним клиентом, а форма с CSAT конвертит на 0,3%. ... Рассылка? Всем похуй.»
▶️Аудитория: B2C «Наша аудитория – 63% женщин возрастом от 18 до 46 лет и 37% мужчин от 23 до 55 лет.»
B2B«Мы делаем продукт для бухгалтеров. Че вам еще надо?»
▶️Ценообразование: B2C «Важно привлечь массового пользователя, мы готовы сделать скидку или демпинговать конкурента»
B2B «Да, наш продукт стоит $25 000 в год, но такого вы больше не встретите, он сэкономит вам миллионы»
▶️Аналитика: B2C «Мы смотрим GA и Amplitude, а еще есть HotJar у маркетинга и sales. Мы следим за ивентами, есть дэшборд со всеми нужными метриками. Если что-то нужно добавить, говорите. ... Да, мы пишем сессии, конечно.»
B2B «Ебанулись? Какая тепловая карта? 90% клиентов – on premise.»
В каком сегменте тебе нравится работать и почему?
