Один из самых популярных запросов — как выстроить процессы и орг.структуру при масштабировании и слиянии

Сегодня консультировала клиента (fintech) по запросу: "Как нам выстроить орг.структуру и процессы при масштабировании и слиянии с головной компанией? С чего начать — с орг.структуры или процессов?".

Безусловно, универсального решения для всех не существует. Каждый бизнес уникален, поэтому мы индивидуально разбираем ситуацию и разрабатываем план действий. Например, в ходе сегодняшней консультации определили следующие шаги:

1. Определяем цели и ожидания от слияния Необходимо согласовать и зафиксировать цели, чтобы избежать недопонимания между головной компанией и бизнес-юнитом, когда каждый понимает всё по-своему. Всё должно быть прозрачно: куда и как движемся, какие возможности и ограничения и т.д.

2.  Выстраиваем процессы Начинаем со сквозных процессов, включая те, что приходят от головной компании (например, процессы бэкофиса). Затем выстраиваем целевые процессы бизнес-юнита, исходя из поставленных целей. Начать опять же можно с RACI-матрицы.

3. Выстраиваем орг.структуру При этом, опираемся на бизнес-цели (в данном случае это пайплайн проектов) и процессы.

Такие типовые задачи, как выстраивание структуры и процессов, на первый взгляд кажутся очевидными. Однако, управленцы часто сталкиваются с трудностями из-за смещения фокуса на операционную работу — в результате важные аспекты остаются незамеченными, а общая картинка теряется. И в этом случае помимо “свежего внешнего взгляда” помогает моя сильная сторона – увидеть ситуацию со в целом, разложить задачи по полочкам и подсветить как минимизировать риски.