Где искать информацию для письма?
Идеальный клиент — это клиент, который предоставляет всю необходимую информацию для подготовки писем: прайсы, каталоги, документацию, описания, фотосессии и т.д. Но чаще всего нам просто присылают пару строчек в стиле: "Скидка 20% на такой-то товар с 1го по 5го ноября".
Что делать в таком случае? Можно, конечно, этим и ограничиться: скидка — она и в Африке скидка. Но акция получится так себе, согласны? Поэтому стоит дополнительно поискать информацию.
Вот несколько вариантов, где можно найти "мясо" для своего текста:
👉 Сайт клиента. Самое очевидное место — тут будет информация, которую вы точно сможете использовать в письме.
Впрочем, будьте внимательны: неоднократно сталкивался с вопросом: "Что? Это у нас такое на сайте написано? Где?!"
👉 Сайты конкурентов. Посмотрите, какие достоинства продукции они выделяют. Главное — отделить их от преимуществ самого продавца (например, быстрой доставки или увеличенной гарантии). И учтите: прямое копирование как текстов, так и фото недопустимо!
👉 Сайт производителя. Вот кто точно знает всё о своём товаре! Иногда у производителя можно взять даже фотографии — если, конечно, у вашего клиента, есть такая договорённость с ним.
👉 Отзывы. Отсеките явно рекламные и крайне негативные (обычно это 1 и 5 звёзд), а в остальных обратите внимание на преимущества и недостатки, которые выделяют обычные пользователи. Материала может хватить не на одно письмо.
👉 Группы и форумы. Некоторым товарам и услугам посвящены целые ветки обсуждений, в которых вы найдёте массу полезной информации: какие-то особые способы применения, советы, секреты и и т.д.
Главное правило: если вы берёте материалы "со стороны", обязательно согласуйте их с клиентом! Прямо так и скажите: проверьте, всё ли мы верно изложили, а то мы фактуру с форумов взяли.
Не ленитесь собирать для своих писем как можно больше информации, причём из самых разных источников: тогда ваши тексты будут действительно интересными и полезными и точно принесут клиентам продажи. А нам с вами ведь именно этого и нужно, правда? #лайфхаки
