10 правил Telegram-общения

Когда-то писал пост «9 правил Direct’а», сейчас же 10 правил общения в личке и Telegram-чатах:

Правило 1. Всегда общаться так, что если твои сообщения будут завтра опубликованы «публично», тебе за это не будет стыдно.

Сколько было сливов переписок в интернетах, сколько я видел всякого не красивого. Но правило «говорить так, чтобы не пришлось потом оправдываться» — закон. Для начала, это просто нормально и ты фильтруешь базар на лишнее, с другой стороны, страхуешь себя.

Правило 2. Отвечать на всё. На момент публикации поста, то есть в половину четвёртого, у меня 24 диалога начиная с 00:00 без учёта чатов. Это обычный день. Меня ситуация не тревожит, если бы волновала, я бы давно закрылся за плечами ассистента, помощника или менеджера.

Но «слишком много входящих, поэтому читаю и не отвечаю» — так поступают только мудаки.

Правило 3. Я не консультирую в личке. Для этого есть чаты, dnative.ru/ask и просто платные консультации. С развитием себя, как специалиста, дошёл до понимания, что ответы в личке на проф.вопросы лично мне никак не помогают. Только сжирают время.

Были времена, когда на такие вопросы могла уйти половина рабочего дня. Потом я это изменил и сейчас почти не долетает. Бывают истории «я вот прочитал вашу статью 5-летней давности, а можете мне помочь?» — увы, нет.

Правило 4. «Добрый день». Классическая ситуация, когда люди, выбравшиеся из пещерного века сразу в интернет пишут приветствие и ждут, пока с ними поздороваются. Хочется игнорировать, но я здороваюсь. Я не несу миру образовательную функцию «научить всех общаться нормально», поэтому экономлю себе нервы и здороваюсь, если так кому-то проще.

Время от времени такие переписки приносят работу. Но бесит всё равно, конечно.

Правило 5. Напоминания. Не люблю быть плохим человеком и забывать кому-то ответить, но такое случается. Поэтому лёгкие пуши-напоминания обожаю. Само собой, если это не происходит в рамках «окна ответа» в пределах часа или 30 минут. Напоминать в Telegram про себя можно и нужно, у нас у всех тыщи чатов-каналов, всё теряется.

Правило 6. Папка Новое. Лучшая папка в Telegram, которая есть. Показывает диалоги, которые ты не прочитал. Настраивается элементарно, просто путём исключения всех прочитанных личных сообщений.

Правило 7. Папка Личное. Дубль папки новое, но туда попадают все переписки с людьми, чтобы не искать их между чатами и каналами.

Правило 8. Я перестал спорить с людьми. Особенно в личке. В комментариях в моём канале — да, такое можно, в этом есть полезное действие — дискуссия и ценность комментариев. В личке или чатах, какой смысл? Просто пожиратель времени. Особенно классические споры, будь то «сколько должна стоить работа?», «кто отвечает за продажи» и так далее.

Правило 9. ТЫ. Ко мне всегда можно и нужно обращаться на ТЫ. У других я лучше лишний раз уточню, комфортно ли так перейти, но к себе абсолютно всех прошу переходить сразу к простой коммуникации. ВЫкание… Ну, чисто в формате шутки может быть «Алексей Сергеевич, не изволите чайком побаловаться?»

Правило 10. Сам я всегда стараюсь перейти сразу к сути. Small talk придумали люди, у которых было лишнее время (навязанная нам культура колонизаторов!). Нет ничего тупее в переписке писать человеку, с которым не было общения длительное время в формате «привет, чё как дела или как погода?» и следующим сообщением «слууушай, есть дело». Ну шо за маразм?

В рамках одного сообщения сделать персональную отсылку — вообще топ. В стиле «топовая ава» или отсылку к одному из последних постов. Но мы же носители другой ментальности, можем позволить себе сразу деловое общение. Особенно в тексте. Особенно в Telegram.

Важнейший запрет! В публичных чатах, если не обсуждено другое и все не подписались под этим кровью, категорически запрещена расчёска!

То есть это когда Вот так пишут сообщения и каждое предложение или даже его часть это Новое СООБЩЕНИЕ.