"Без проблем, куда тебе скинуть?" Этой фразой я ответил на просьбу оформить возврат
В предыдущем посте, если не довелось прочитать, я рассказал о двух ситуациях. В обеих клиент потребовал возврат.
В случае моего друга, в возврате было отказано. Потому что к этому моменту все мероприятия для организации тренинга уже проведены. К тому же предупреждали и оговаривали условия неоднократно.
В моем же случае, ситуация несколько иная. Можно представить, что не вернул бы я деньги, форс-мажорная ситуация у клиента не разрешилась. Что тогда? Тогда дела не налаживаются, я теряю клиента навсегда без перспектив на сотрудничество.
Я совершил важный стратегический ход, получив важный бонус: лояльность.
Когда клиент вернется к вопросу запуска рекламы, он вернется ко мне? Да, скорее всего будет так.
Если его попросят рекомендовать специалиста, кого он будет рекомендовать? Скорее всего меня. С навыками вроде всё ок (да и как у всех на рынке), а плюсом ещё и добросовестный.
В комментариях к предыдущему посту люди разделились на два лагеря: кто-то не вернул бы ни при каких условиях. В целом — нормальная позиция, деньги плочены, как говорится. Но, блин, если работ проделано примерно 0, зажимать оплату как-то неправильно.
Кстати, до сих пор иногда слышу истории из разряда "взяли сммщицу, заслали денег, заболела, потом неделю кормила завтраками, ничего не сделано, вернула только после заявления в полицию"
Не шучу вообще
Хочется этих коллег спросить: вы как так вообще живете? 😁 По рекомендациям, наверняка приходит 0 клиентов в год.
P.S. Тут фоточки с Телеметр Конф наконец-то подъехали, смотри какой я нарядный на фоне фирмового пресс-вола
