Сертифицированный специалист по управлению изменениями по системе Prosci ✅ Каждый сотрудник и тем более руководитель, вне зависимости от сферы деятельности, в которой он работает, рано или поздно сталкивается с необходимостью изменения своих бизнес-процессов. Причины изменений могут быть разные - неэффективность процесса, смена crm-системы, новые требования законодательства или смена курса компании, внедрение новых КПЭ. В любом варианте помимо продуманного проекта по технической доработке/разработке или обновлению документов - нельзя забывать про такую важную составляющую, как управление изменениями. Новый процесс не будет работать эффективно без поддержки изменений непосредственными пользователями. Успех реализации проекта нельзя оценивать только с точки зрения выполнения технических задач - проект начинает приносить выгоду компании только при наличии понимания, желания, знаний и способностей юзеров. Развиваете ли вы в своих компаниях или командах навыки управления изменениями? Считаете ли необходимым выделять в рамках проектной работы отдельные задачи по УИ?