Инновационная культура = интеллектуальная честность + психологическая безопасность

Я много думаю про то, почему одни компании инновационны, а другие нет. Даже презентацию про это на 50 слайдов сделал. Чем больше я узнаю, тем больше убеждаюсь, что инновационость в устоявшихся компаниях - аномалия, идущая в разрез с природой понятия “компания” и вызванная особенностями корпоративной культуры. А еще, часть своей карьеры я был консультантом. Консультанты очень любят матрицы 2х2, потому что их удобно класть на слайды и рассказывать клиенту. Поэтому ловите матрицу 2х2 про культурные аскеты инноваций! 🙂

Вот это исследование, опубликованное в MIT Sloan Management Review в начале 2023 года, показывает, что организационная культура, сочетающая интеллектуальную честность и психологическую безопасность команды, значительно повышает способность команды к инновациям. Загвоздка в том, что повышение психологической безопасности может работать на понижение интеллектуальной честности. Ну или на оборот.

Давайте на примере. Вы с коллегами обсуждаете идею нового продукта, которую принес ваш коллега. Вы предельно честны в обсуждении, задаете много вопросов, накидываете вещи, которые автору не приходили в голову. Короче, челенджите идею автора по полной, а ваши коллеги не отстают. Делаете вы это, конечно, не потому что грамотный корпоративный политик и пытаетесь уничтожить конкурента, а потому что пытаетесь найти истину. Что вероятно произойдет? Если не пытаться помочь автору идеи почувствовать себя в психологической безопасности, то при честных прямых дебатах у него вероятно будет ощущение “художника критикуют и обижают”. Ты придумал, обдумал, сделал, пришел поговорить, а чувствуешь себя как полный идиот. Короче, балансировать интеллектуальную честность и чувство психологической безопасности, очень сложная задача для лидеров компании, но мне говорили у меня получается хорошо.

Авторы исследования выделяют четыре типа культур по отношению к инновациям:

• Тревожная культура (anxious culture) - высокая интеллектуальная честность и низкая психологическая безопасность. Работает для прорывных инноваций, но плохо справляется с инкрементальными улучшениями. В качестве примера мне в голову приходят Стив Джобс со своей маниакальной одержимостью идеальностью продукта и Илон Маск, со своей любовью залезть в инженерные вопросы и сделать там problem solving based on First Principles.
• Инновационная культура (Innovative Culture) - высокая интеллектуальная честность и высокая психологическая безопасность. Позволяет создать как прорывные так и инкрементальные инновации. Хотел бы привести всем известные примеры, но у меня таких нет. Авторы приводят в пример ASML, тот самый, который владеет уникальной технологией литографии и на литографах которого, делаются современные микрочипы.
• Комфортная культура (comfortable culture) - низкая интеллектуальная честность и высокая психологическая безопасность. Нормально работает для инкриментальные инноваций, но прорывные вряд ли породит. К такой культуре я отношу hh времен Миши Жукова. Было безопасно, но как однажды заметил новый человек, с которым мы учились на Физтехе - “челенджа в обсуждениях не хватает”.
• Бедствующая культура (distressed culture) - низкая интеллектуальная честность и низкое чувство безопасности. К инновациям почти не способна. Мне в голову сразу приходят всякие гос компании.

А у вас в компании какая культура?