Как вы поймете, что мы работаем хорошо?

Это один из главных вопросов, который стоит задавать клиенту после «Что нужно сделать?»

Как вы будете оценивать нашу работу?

Просто «нравится/не нравится»? Одобрил ли начальник? Есть ли метрики? Какие? Что будем считать успехом, а что — провалом?

Мой любимый вариант: «Какой результат вы назовёте успехом, а какой — провалом?»

Чем чётче клиент формулирует ответ, тем больше шансов, что вы дадите именно то, чего он ждёт.

А ты задаёшь этот вопрос клиентам?