CRM мечты — платформа без лицензий! Заменяет 36+ программ Единое рабочее пространство для всей компании на базе open source с готовыми модулями для вашего бизнеса. 1. Продажи
- Управление продажами
- Планирование продаж
- Управление заказами и счетами
- Управление продуктами и услугами
- Управление полевыми продажами
- Управление документооборотом 2. HR
- Подбор кандидатов
- Работа с заявлениями
- Прием сотрудников
- Управление отпусками/отгулами
- Переводы сотрудников
- Учет времени и посещаемости 3. Сервис
- Портал самообсуживания
- Управление обращениями
- Омниканальные коммуникации
- Управление знаниями
- Управление очередями
- Каталог сервисов 4. Проекты
- Организация и управление проектами
- Контролируемые графики
- Управление ресурсами Экономическая эффективность внедрения CRM.
1. Есть возможность повысить лояльность клиентов на 10%. В деньгах это составит прирост прибыли на 4%. Увеличение годового дохода на такую сумму позволяет вывести организацию на новые сегменты рынка, расширить производственные возможности и потенциал. 2. В среднем затраты на отдел продаж и маркетинговые расходы снижаются на 10% в год. Снижение затрат – это следствие фокусировки на целевой аудитории, более точного определения потребностей и пожеланий клиентов. Менеджеры меньше работают с холодными клиентами, что обеспечивает постоянное расширение клиентской базы. 3. Доля повышения продаж каждого менеджера в среднем составляет 10-12%. Это связано с ростом производительности, увольнением дополнительного рабочего времени и рациональной оптимизации задач между сотрудниками. 4. Растет количество успешно закрытых сделок. Отказ от убыточных сделок приводит к среднему росту закрытых продаж на 5% в год. 5. Клиентам нравится сервис. Средний показатель в сфере удовлетворенности клиентов увеличивается на 3% в год. Повышение лояльности становится следствием более исполнительного поведения поставщика товаров или услуг. CRM-система позволяет своевременно сообщать, передавать информацию клиентам, напоминает сотрудникам и потребности связаться с ними. Рост клиентской удовлетворенности может достигать 50% за год.
