Какая же в этом канале высоко осознанная аудитория🥰 🔥🤗
Ценю каждый ваш комментарий! Ни в одном из них, не было предложения переложить ответственность на организацию или вышестоящего руководителя. А ведь именно это (если вы еще раз прочитаете кейс, точно увидите) пытается сделать клиент.
- Мы тут все на износ, а нам в ответ «ничего».
- Вместо предложений - жалобы.
- Говорил что-то и кому-то. Кому? Что?
- Вроде горит, но при этом 2 года как-то протянули.
Эмоциональный настрой действительно подтверждает его неготовность всерьез решать вопрос и прийти к результату. Пусть кто-то другой ее решит. Или сама как-нибудь рассосется.
Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации? ✅ ответственность за решение проблемы всегда лежит на том, кто ее видит ✅ если никто не помогает вам в решении проблемы, возможно: 1. Никто кроме вас о проблеме не знает 2. Никто кроме вас не считает это проблемой. В любом случае, ответственность за эскалацию и открытие глаз, на вас. ✅ если у вас есть варианты решения, приносите их вместе с проблемой. ✅ если вариантов нет - скажите об этом, и просите помощи в поиске решения.
То, что для одного очевидно, совсем не очевидно для других.
Примерный план аргументации для подобной встречи: 1. Описание проблемы. Суть вопроса. 2. Почему вы считаете, что это действительно проблема? 3. Что случится, если ее не решать? В kpi’s, деньгах и др.цифрах. 4. На что может позитивно повлиять ее решение? Желательно в цифрах и деньгах. 5. Что и сколько ресурсов тебе нужно для решения проблемы сейчас и не повторения ее в ближайшем будущем? Почему именно столько?
Дополняйте! Можно копировать и отправлять своим «-1»😉
