Ожидания бизнеса от договоров

Исследование World Commerce & Contracting  и Делойта от 2024 года показало, насколько бизнес (не)доволен работой с договорами за последние 10 лет.

Примерно 150 из 370 опрошенных европейских компаний считают, что из-за плохих контрактов они не достигают целей, ради которых эти договоры заключались.

Эффективность контрактов измерялась по нескольким параметрам. Компании выделили те, что важны для них, и проанализировали, что реально отражается в соглашениях:

71% - указание прав, обязанности и ответственности сторон,

63% - обеспечение защиты в случае споров,

45% - распределение рисков,

39% - нацеленность на бизнес-результат,

30% - четкое описание взаимодействия,

19% - демонстрация бренда и ценностей компании.

Мы видим, что договоры редко отвечают на вопрос: «как мы работаем?», в большинстве случаев есть много ответов на: «что должен и что будет за нарушение?». При этом, только из 9% контрактов возникает спор или претензия. Не так уж и много.

Получается очень большая диспропорция эффективности. Конечно, можно предположить, что споры не возникают именно из-за статей о штрафах и неустойках. Но в жизни все иначе: просто 50% людей, работающих с контрактами, считают их трудными для восприятия.

Причины этих сложностей:

• много текста, непростая лексика,

• двусмысленность в пунктах,

• юридический жаргон (термины),

• недостаток контекста и разъяснений,

• противоречивая информация,

• неудобный формат/вид документа.

Я бы выделила в качестве основной причины трудностей восприятия контракта то, что пишут договоры юристы, а работают по договорам клиентские менеджеры. И у этих людей разное восприятие информации. Менеджерам некогда разбираться в премудростях юридической техники. Им важно сразу видеть объем работ/услуг, сроки предоставления отчетов клиенту, сроки выставления счетов. Да что скрывать, для юриста наглядность тоже будет полезна и позволит быстрее ориентироваться в положениях контракте и не перечитывать длинные абзацы текста.

Меня радует наметившаяся тенденция к тому, чтобы воспринимать договоры как основу для долгосрочного сотрудничества с клиентами и понятной коммуникации сторон, ведь цель договора вовсе не в его подписании для галочки.

Это значит, что юристам следует объединяться с бизнес-коллегами для поиска нужного баланса договорных отношений с клиентами и достижения запланированных бизнес-результатов.