🔤🔤 ☀️ Как мы завалили фичу и чему научились за это время, или Почему идеи без исследований — это домыслы
Яна Степаненко, руководитель команды дизайна AI-сервисов Т-Банка, рассказала о важности изучения аудитории на примере провального кейса. Команда допустила ошибку, полагаясь на предположения вместо исследований, и потратила полтора года на решение, которое не подошло пользователям. Этот опыт станет полезным напоминанием, что даже лучшие идеи нуждаются в проверке реальными данными.
👀 Кому будет полезно: исследователям и продактам
✔️ Основные мысли:
- Команда дизайнеров полагалась на предположения вместо исследований, что привело к ошибке. Полтора года ушло на создание решения, которое пришлось переделывать.
- Неполное изучение потребностей всех ролей пользователей оказалось критическим. Метрики, принятые за основу, не совпадали с реальными потребностями руководителей.
- Пренебрежение изучением пользователей может стоить года работы и множества исправлений.
📌 Что внутри статьи:
- «Без исследований ваши гипотезы — это домыслы»: исследовательская культура Т-Банка в двух словах
- В продукте были две аудитории, об одной мы забыли
- Провели исследование и поняли, что наша работа не решает проблему до конца
- История со счастливым концом
- Выводы
@research_chan
