Что можно делегировать, а что ни в коем случае нельзя? Передавать можно задачи двух видов: рутинные или наоборот непрофильные.

Рутинные задачи не подразумевают принятия управленческих решений, для них достаточно составить инструкцию, провести обучение, проконтролировать выполнение первые несколько раз. А дальше пойдёт по накатанной. Простой пример – типичная для отдела отчётность.

Непрофильные задачи требуют навыков, которых у руководителя может не быть. Например, написать продающий текст или нанять промоутера на PR-мероприятие. С этим могут помочь специально обученные люди – в данном случае, маркетологи или HR-служба.

Но есть и ряд вопросов, которые нельзя делегировать.

Линейные сотрудники не должны: 🔹Заниматься кадровыми решениями (найм, ротация, увольнение, распределение вознаграждения) 🔹Принимать решения, связанные со стратегическим развитием компании 🔹Штрафовать или наказывать коллег 🔹Вести проекты, связанные с большим риском для стабильной работы компании 🔹Получать доступ к конфиденциальной информации, которая им не положена по должности 🔹Брать на себя личные просьбы начальника или клиента

Кстати, согласно упомянутому в первом посте исследованию, чаще всего начальники делегируют подчиненным: – задачи по сбору и обработке информации (74,2%); – документооборот (69%); – всю ручную работу (67,1%); – организационные задачи (43,2%); – личные поручения (33,5%); – придумывание креатива и идей (25,8%).

Так всё-таки, КОМУ можно делегировать дела? При выборе исполнителя следует учитывать два критерия: мотивацию и опыт сотрудника. Новичкам можно поручить простые рутинные задачи по понятным алгоритмам. Новичок будет набираться опыта, совершать безопасные для компании ошибки. Работать он может медленно, зато у него есть прямая мотивация учиться, чтобы перейти к более увлекательным (и высокооплачиваемым) проектам.

Опытным специалистам можно делегировать более сложные дела, в том числе непрофильные для руководителя. Такие сотрудники могут углубиться в детали, развиваться в каком-то более узком направлении. Им же можно поручить контролировать новичков.

Высокоуровневым профессионалам уже неинтересно решать простые задачи, они и сами могут делегировать такие дела. Эти сотрудники развиваются, когда выполняют сложные и ответственные поручения, самостоятельно выбирая способ решения.

Делегирование — одна из тех вещей, которая может спасти руководителя от удушающего груза обязанностей и нехватки времени. Не ждите, когда станет совсем невмоготу – используйте любую возможность, уменьшайте риски своего выгорания. В конце концов, это ещё и забота о росте своих сотрудников и компании.

В школе «Я начальник» мы подробно рассматриваем вопросы делегирования – как для начинающих руководителей, так и для топ-менеджеров со стажем. Разбираем ваши кейсы, даём много практики и коучинговое сопровождение. Всё получится!