👶Когда я только начинала работу в исследованиях, то мне казалось, что можно прийти и объяснить, какая это крутая штука, и насколько сильно она нужна всем!

Это нормально, когда тебе кажется что-то прекрасным, появляется желание делиться этим с миром.

🧒🏼Но потом я узнала, что исследования нужны не всем и не всегда, и что вообще умные убеленные сединами эксперты из уважаемой исследователями компании NNg разработали модель UX-зрелости организации, которая, как по мне подходит много к чему - не только к UX, но и к research в целом, к продуктовой культуре и прочим важным, но не всегда хорошо взлетающим в организациях явлениям.

😅Так вот с тех самых пор я - тот человек, который считает, что если можно не проводить исследования (например, у компании есть лишние деньги на реализацию ненужных инициатив или длительную работу без Продакт маркет фита. Ну или когда исследование - только способ обосновать уже принятое решение) - то можно не проводить.

❗В продуктовом подходе есть похожая на нильсеновскую модель зрелости. Есть, кстати, хорошие статьи на эту тему (например перевод одной читала здесь )

📋Если коротко, то первая стадия примерно везде - отсутствие культуры (в случае с развитием продуктовой культуры - принятие решений на основе интуиции). Вторая - появление процессов, но без четкого роадмапа и прозрачных краткосрочных и долгосрочных целей. Третья - однозначные и достижимые kpi, начинают вслушиваться в потребности клиентов, роадмап уже доступен широкому кругу лиц. Четвертая - ориентир на потребности пользователей, продуктовая стратегия есть и соответствует более широким бизнес-целям. Ну и пятая, заключительная стадия ( в нильсеновской модели стадий 6) - "они жили долго и счастливо" - сильная продуктовая / исследовательская культура.

❓К чему я это всё? Очень хотелось бы всем причинить добро. Но метафорически выражаясь, невозможно перескочить сразу к happy end без подготовительной работы.

🙏🏻 Если у кого получалось в продукте сразу хоп - и сильная зрелая культура, поделитесь в комментариях! Если нет, тоже напишите, обнимемся.

#research #productmanagement #maturitymodel #maturity #исследования

https://t.me/careprod - канал про карьеру, исследования и продукт