80% слушающих до того, как говорящий закончит говорить, уже заранее придумали и окончание разговора, и выводы, и следующие действия свои и собеседника. Причём в 80% случаев эти слушающие ошибаются. Поэтому важно не слушать, а слышать.Что читать, чтобы повысить свои навыки в коммуникациях и переговорах? Собрали для вас дайджест