Как фокусироваться на прибыльных клиентах и избегать ловушек
На своих тренингах по продажам я рассказываю, что в мире продаж существует негласное правило: время - деньги. Каждый час, потраченный на неперспективного клиента, - это упущенная возможность заключить выгодную сделку. К сожалению, многие продавцы, особенно начинающие, попадают в ловушку "мышления бедности" – им кажется, что нужно любой ценой превратить каждого потенциального клиента в покупателя. В этой статье я, опираясь на свой многолетний опыт, расскажу, как избежать этой ловушки и научиться фокусироваться на действительно прибыльных клиентах.
1. Два ключевых вопроса для квалификации лидов Квалификация лидов - это процесс определения, насколько перспективен потенциальный клиент. Существует множество сложных методик и техник квалификации, но я хочу поделиться двумя простыми вопросами, которые помогут вам быстро и эффективно отсеивать неперспективных клиентов:
-
У них есть проблема, которую я могу решить? Обратите внимание, что вопрос не в том, может ли ваша компания теоретически решить проблему клиента. Вопрос в том, входит ли решение этой проблемы в ваш основной спектр услуг, является ли оно для вас рентабельным, и не потратите ли вы на него слишком много времени и ресурсов.
-
Могут ли они себе это позволить? Если клиент не может оплатить ваши услуги, не тратьте на него время. Не пытайтесь уговорить его взять кредит или найти другие способы оплаты.
Ответив честно на эти два вопроса, вы сразу поймете, стоит ли тратить время на этого клиента.
2. Опасности "мышления бедности" "Мышление бедности" - это психологическая установка, которая заставляет продавцов цепляться за каждую возможность, даже если она заведомо невыгодна. Это происходит из-за страха остаться без клиентов и не выполнить план продаж. Какие последствия влечет за собой "мышление бедности"?
-
Потеря времени и упущенные возможности: преследуя неперспективные сделки, вы тратите драгоценное время, которое могли бы потратить на работу с выгодными клиентами.
-
Снижение прибыли: соглашаясь на низкомаржинальные проекты, вы сокращаете свою потенциальную прибыль.
-
Эмоциональное выгорание: постоянные отказы и неудачи демотивируют и приводят к эмоциональному выгоранию.
3. Смена фокуса: от количества к качеству Чтобы избавиться от "мышления бедности", необходимо изменить свой фокус - с количества клиентов на их качество. Не нужно гнаться за каждой сделкой. Ваша цель - найти клиентов, которые:
- Нуждаются в ваших услугах и готовы за них платить.
- Ценят ваше время и экспертизу.
- С которыми вам приятно работать. Сосредоточившись на таких клиентах, вы сможете значительно увеличить свою прибыль, снизить уровень стресса и получать удовольствие от работы.
☕️Узнать больше и Записаться на консультацию мой телеграмм: gKreece / 🔏конфиденциально