Системный аналитик

О проекте: Команда работает над улучшением рабочего места оператора в нашем колл-центре. Стремимся сделать его максимально удобным и эффективным для работы.

Это не просто современный интерфейс, но и сложный код на языках Java и Kotlin на бэкенде. Бизнес-процесс работы оператора требует интеграции с другими системами и использования нейронных сетей (мы не обучаем их самостоятельно, но интегрируем с несколькими).

Также мы собираем различные метрики, которые помогают предотвратить выгорание операторов. Мы оцениваем уровень громкости разговора и эмоциональное состояние оператора, чтобы в нужный момент показать всплывающее окно с поддержкой.

В проекте есть множество интересных функций, особенно на бэкенде.

Задачи: 1. Взаимодействие с требованиями: сбор, анализ, создание и согласование; 2. Проектирование пользовательского интерфейса; 3. Разработка механизмов интеграции; 4. Создание моделей баз данных; 5. Участие в разработке архитектурных решений; 6. Включение в процесс поддержки в качестве третьей линии.

Требования: 1. Опыт работы системным аналитиком; 2. Умение работать с Confluence, Jira; 3. SQL на уровне запросов; 4. Умение проектировать интеграции (REST, Kafka); 5. Знание нотаций проектирования BPMN и UML (диаграммы компонентов, последовательности); 6. Умение проектировать модель данных и рисовать ERD (включая физический уровень); 7. Понимание основ микросервисной архитектуры; 8. Грамотная устная и письменная речь; 9. Аналитический склад ума, способность анализировать и структурировать информацию; 10. Умение читать код не является обязательным требованием, но будет преимуществом; 11. Важно уметь читать программный код на любом распространённом языке программирования на ежедневной основе.

Стэк технологий: 1. Confluence, Jira; 2. SQL; 3. REST, Kafka; 4. BPMN и UML; 5. ERD; 6. Микросервисы и архитектура.

Формат работы: удаленный (РФ,РБ) Работа в аккредитованной IT-компании

Собеседование в два этапа: первый — техническое, второй — с командой.

Для получения дополнительной информации о вакансии, пожалуйста, свяжитесь со мной через личные сообщения в Telegram: @Shulman13 Вакансия №26 #IT #вакансия #вакансии #работа #системныйаналитик #system_analyst