Прогнозы развития маркетинга до 2028 года по версии Gartner
Конец года, поэтому настроение искать тренды по маркетингу на 2025 год. Нашла гайд Gartner "The Future of Marketing: 5 Trends and Predictions for 2024 and Beyond", где дано пять прогнозов о будущем маркетинга, и как он будет меняться под влиянием AI.
Итак, вот какие пять трендов рассмотрел Gartner.
Прогноз 1. GenAI увеличит расходы на креативных сотрудников, а не снизит их
Когда появился generative AI, многие руководители подумали, что это отличная возможность автоматизировать работу маркетологов и сократить расходы на креативную команду. Но в реальности оказалось, что качество получаемого через GenAI контента оставляет желать лучшего и людей из этой цепочки нельзя убирать.
Что Gartner советует делать в этой ситуации руководителям маркетинговых команд: принять реальность, оседлать волну и обучать внутреннюю креативную команду использованию GenAI для создания креативных идей, кампаний, фото и видео.
Мне понравилась предложенная Gartner схема цикла пилотирования generative AI в компании, поэтому я ее прикрепляю к этому посту. Цель схемы - продемонстрировать структурированный подход к внедрению и тестированию GenAI в рамках бизнеса, чтобы минимизировать риски и повысить эффективность внедрения инноваций.
Прогноз 2. Директора по маркетингу будут защищать бренды от дезинформации, вызванной GenAI
С появлением GenAI риски от User Generated Content заметно увеличились, поэтому, по данным Gartner, к 2026 году 60% директоров по маркетингу начнут применять специальные технологии и методы для проверки подлинности UGC. Они будут следить за тем, чтобы пользовательский контент был проверенным и безопасным для репутации компании.
Пока что только 21% организаций имеют руководство по использованию AI для внешней аудитории. Для примера я нашла гайдлайн Microsoft, в котором описаны принципы ответственного использования AI, такие как справедливость, прозрачность, безопасность и ответственность. Эти принципы распространяются не только на внутренние команды, но и на внешних партнеров, клиентов и разработчиков, использующих их AI-платформы, такие как Azure AI.
По итогу Gartner предлагает инвестировать в межфункциональные команды по обеспечению подлинности контента и правильного использования AI для управлениями рисками.
Прогноз 3. Социальные сети теряют свою привлекательность
По мнению команды Gartner, к 2025 году ухудшение качества социальных сетей вынудит 50% пользователей значительно сократить их использование. 53% пользователей считают, что состояние социальных сетей ухудшилось. Основные причины - дезинформация, токсичные пользователи и наличие фейковых аккаунтов/ботов.
В соцсетях много спама - это факт. Но при этом я считаю, что людям все равно надо где-то коммуницировать. Мы же не откажемся все дружно от онлайна и пойдем в офлайн. Просто нужно обучить сотрудников грамотному использованию соцсетей, не злоупотреблять автоматизацией и AI, оставить людей в процессах для верификации данных - и тогда все будет работать конструктивно и для компании, и для ее аудитории.
Прогноз 4. Бренды без AI: новая ниша
К 2027 году 20% брендов сделают ставку на позиционирование, основанное на отсутствии AI в их бизнесе и продуктах. Такие бренды могут ориентироваться на премиум-сегменты или на индустрии, для которых важна безопасность - например, финансы, юридическая отрасль, здравоохранение.
Как план действий Gartner предлагает определить, кто из ваших клиентов наиболее обеспокоен использованием AI, и выявить потенциальные риски для репутации бренда вашей компании в будущем.
Прогноз 5. AI сократит видимость брендов в результатах поисковых систем
К 2028 году органический трафик брендов сократится на 50% или более по мере того, как потребители начнут использовать поисковые системы с AI.
По поводу этого прогноза, мне кажется, еще рано они об этом заговорили, потому что объективно SGE пока находится на стадии эксперимента и доступен ограниченному числу пользователей через Google Labs.
В целом гайд интересный, практичный и дает перспективу по маркетингу на будущее.
@MarketerB2B
