Отчет Ipsos. Команда маркетинга будущего в B2B: кто они?

Ipsos и LinkedIn опросили 2000+ B2B-маркетологов и опубликовали любопытный отчет «The B2B Marketing Organization of Tomorrow».

По мнению авторов отчета, маркетинговая команда будущего в B2B должна быть еще более гибкой, data-driven и клиентоориентированной.

Какие роли в такой команде выделили Ipsos и LinkedIn:

1. Стратеги Маркетологи, которые мыслят стратегически и всегда учитывают общие задачи бизнеса. Понимают динамику рынка, конкурентный ландшафт и тенденции отрасли.

Инсайт: участники опроса сказали, что сейчас 60% инвестиций у них уходит на привлечение новых клиентов, и 40% - на удержание текущих. Но поделились, что в следующем году хотят сместиться в сторону удержания текущих клиентов, потому что это дешевле, чем привлечение новых.

2. Технологические новаторы Маркетологи, которые активно используют технологии для своих задач: CRM-системы, платформы для автоматизации маркетинга, аналитические инструменты и AI.

Инсайт: в отчете это подается как открытие, но понятно, что опять давят на то, что нужно использовать в работе генеративный AI, чтобы повысить эффективность. В принципе ничего нового

3. Творческие лидеры Маркетологи, которые с помощью открытости к инновациям и креативного мышления помогают компаниям выделиться среди конкурентов на перегретом рынке.

Инсайт: в этом разделе активно продвигается тема с использованием CTV и AR/VR для более точного таргетинга, персонализации и повышения узнаваемости бренда. Живя в России, мне не очень понятно, как технически работает реклама через CTV. Но теоретически понимаю, что B2B-компании используются данные о зрителях для точной настройки таргетинга. В целом идея классная, но для России пока что, мне кажется, не очень актуальная. А вот для США и, может быть, Европы вполне звучит реалистично. Хотя по данным опроса, сейчас CTV как канал используют только 20% опрошенных. Но 55% участников опроса планируют увеличить свои усилия по рекламе через CTV.

4. Инновационные контент-стратеги С этой ролью все понятно: нужны контент-маркетологи, которые знают как эффективно использовать различные форматы контента и маркетинговые каналы. Опрошенные ответили, что для них традиционные каналы дистрибуции контента – это соцсети, email и блог компании

Инсайт: самыми перспективными форматами контента участники опроса считают видеоконтент и инфографику. Интересно, что 55% опрошенных сказали, что среди видеоконтента самым эффективными они считают короткие видео в соцсетях, а на последнем месте – длинные обучающие видео.

5. Data-маркетологи Маркетологи, которые умеют анализировать данные для получения информации о поведении клиентов, их предпочтениях и тенденциях рынка.

Инсайт: самым сложным для B2B-маркетологов по-прежнему остается отслеживание customer journey, а также недостаток данных для анализа эффективности каждого канала продвижения.

6. «Вечный студент» Маркетологи, которые постоянно учатся, быстро адаптируются к трендам рынка и новым технологиям.

Инсайт: топовые навыки B2B-маркетолога по мнению опрошенных: инновационное мышление, умение решать трудные задачи, приспособляемость/гибкость

7. Коммуникаторы для командной работы Маркетологи, с развитыми коммуникативными навыками и умеющие работать с другими отделами компании (отделы продаж, продуктов, финансов и др.)

Инсайт: будущее за слаженной работой маркетинга и продаж, чтобы создавать для клиентов единый, «бесшовный» customer journey

8. CMO-визионеры CMO - лидер, стратег и сторонник клиентоориентированности и инноваций

Инсайт: успешному CMO очень важно активно строить нетворк с другими CMO из индустрии, а также развивать отношения с внутренней командой. Важная ценность CMO - это его человеческий капитал

9. Защитники и сторонники DEI (diversity, equity, inclusion - разнообразие, равенство, инклюзивность)

Инсайт: здесь мне даже нечего сказать, потому что не считаю, что это вообще в каком-то приоритете находится. Да и по итогам того же опроса, только 7% респондентов учитывают DEI при найме

@MarketerB2B