Здравствуйте, мы как раз выкладывали об этом пост раньше😁. В целом, вы правы, для малого бизнеса будет существенно выгоднее сделать телеграм-бота. Но нужно учитывать факт специфики бизнеса. Не весь функционал можно в полной мере реализовать через телеграм-бота, поэтому при выборе нужно в первую очередь ориентироваться не на платформу, а на функционал, который вы хотите реализовать.

Я тоже писал об этом. И рекомендации у меня точно такие же - отталкивайтесь от функционала. Сейчас можно делать достаточно сложных ботов, сильно экономя на мобильном приложении.