Привет! Одно из моих увлечений - это настольные игры. Бывало, мы засиживались до утра за партией, пока последнего игрока не сваливала усталость.

Один из базовых принципов, которые я понял, играя в большое количество игр - это чем короче, однозначнее и понятнее написаны правила, тем легче проходит партия. Неоднозначность, запутанность могут испортить даже очень дорогую, красивую, элегантную в механике игру.

Этот опыт я переношу и в работу. Часто встречал на проектах, что процессы либо не описаны вовсе, либо описаны частично, и покрывают не все кейсы, а часть процессов выполняет определённый сотрудник, и никто не знает, что он делает. В таких случаях,инициировались серии встреч, на которых все стейкхолдеры работали над описанием сквозного процесса, выявлялись темные места, дописывались неучтенные кейсы, чтобы на выходе получились те самые понятные и однозначные правила игры.

Однако, встречалось и сопротивление составлению описания процессов. Так, специалисты, работавшие раньше с перегруженными, переуслржненными процессами, выработали в себе неприязнь к процессам в принципе, сравнивая их наличие с водопадом и противопоставляя ему agile в радикальной форме. (и на созвонах решения принимались не специалистом, в чьей зоне ответственности вопрос, а тем, кто громче настаивал на своей правоте)