CustDev
Пока что все складывается очень даже хорошо! Это уже четвертый пост, и я успел получить немало помощи от совершенно незнакомых людей.
На прошлой неделе у меня состоялся интересный звонок по теме кастдева с Михаилом. Он в комментарии написал, что начинать нужно именно с кастдева — и я решил разобраться глубже. К сожалению, Михаила нет на этой платформе, поэтому я не смогу оставить ссылку на его профиль.
Признаюсь, до общения с Михаилом я воспринимал кастдев исключительно как инструмент проверки спроса на продукт. То есть, имея идею продукта, мы идем опрашивать потенциальных клиентов: полезно ли это им, захотят ли они пользоваться? В какой-то степени это так, но на самом деле все намного глубже.
Теперь я понимаю, что кастдев — это не просто способ проверить жизнеспособность идеи, но и процесс, позволяющий выявить реальные потребности аудитории и адаптировать продукт под них.
К сожалению, я не записал наш звонок (хотя это было бы очень полезно). Поэтому пришлось выделить время, чтобы привести мысли в порядок и записать основные моменты.
Вот некоторые ключевые идеи:
• Определите свою аудиторию. Понимание того, для кого создается продукт, — первый шаг. • Не упоминайте продукт во время интервью. Разговор должен быть сосредоточен исключительно на собеседнике. • Никаких продаж. В кастдеве важно избегать даже намеков на продажу чего-либо. • Больше слушайте, меньше говорите. Главная задача — услышать, что думает ваш собеседник. • Поймите текущую ситуацию. Как решаются проблемы сейчас? Кто этим занимается? Какие трудности возникают? Все ли устраивает в текущем подходе? Сколько это стоит времени и денег? • Заранее подготовьте список вопросов. Проходите его на интервью с клиентами, пока не начнут встречаться одинаковые ответы. После этого дорабатывайте вопросы и запускайте следующую итерацию.
Еще Михаил порекомендовал классную книгу: «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?». Я почти дочитал ее и, возможно, скоро поделюсь запомнившимися моментами.
А что интересного было у вас на прошлой неделе? :)
