Ну что? Вы хочите боли? Их есть у меня!
Как и договаривались в посте, вы мне активность, я вам еще 3 клинических случая болезни CRM.
1. Тачку на прокачку Часто случается так, что руководители обвешивают CRM излишним количеством надстроек и виджетов, и что самое страшное: от разных разработчиков. Как итог, надстройки конфликтуют друг с другом, мусорят в карточках и задачах.
Решение: прежде чем обвешивать CRM надстройками, соберите модель CRM, выявите необходимые процессы и задачи, найдите исполнителя под эти задачи и только потом приступайте к работе!
2. CRM для продажников и только Часто жизнь компании сведена в таблицы, свитки и мемуары сотрудников. Прозрачный же путь клиента ограничивается только отделом продаж, а далее клиент проваливается в бездну "индивидуального подхода". Это влечет за собой трудности развития лояльной аудитории и формирования системы повторных продаж.
3. Что русскому хорошо, то немцу смерть Отсутствие единого регламента работы с CRM превращает воронку, карточки и сущности в яркий фестиваль взглядов и подходов. Огромный список тегов, разные варианты хранения номеров (с +7 или 8 и подобное), "уникальный" способ ведение карточек.
Препятствие: нельзя быстро применять решения по автоматизации и собирать аналитику в два клика.
Что думаете? Не ожидал такой активности в ТГ! Давайте еще ивент сделаем!
Условия:
- налить активности на этот пост
- 3 репоста
И я проведу "прогулочный подкаст" в виде трансляции в канале, где комплексно обсудим вопросы вокруг воронки продаж, разберем ваши вопросы в формате онлайн.
