Clippy: легенда, которая вылезала, чтобы помочь... и бесила
Если вы такой же взрослый как я, то возможно помните, как в начале 2000-х Microsoft Office добавил дружелюбного, но до жути назойливого помощника (прям AI почти).
Это Clippy — скрепка с глазами, которая неожиданно появлялась, чтобы "помочь". Его судьба стала классическим примером того, как мегапроект может взлететь... и рухнуть. 🤷♂️
🚀 Как скрепка стала звездой
В начале 90-х ребята из Microsoft думали как сделать свои продукты "дружелюбными" для пользователей. (вот как мы с вами сейчас)
Представьте: вы открываете Word, ничего не понимаете, а тут появляется Clippy с вопросом: "Кажется, вы пишете письмо. Хотите помощь?"
Цель была благородной: упростить жизнь пользователям и сделать Office доступным даже для тех, кто "на вы" с компьютером.
Clippy дебютировал с Office 97, а его разработка и коллег (там были другие персонажи: собачка, волшебник и даже шарик) обошлась Microsoft в миллионы долларов.
Clippy стал лицом интерфейса и звездой рекламы Microsoft.
И это сработало! Люди говорили, что Clippy милый, а его советы — полезные. Около 20% пользователей Office в 1998 году активно пользовались Clippy, особенно новички.
📈 Скрепке не было равных, но....
Clippy быстро стал иконой. Office же продавался миллионами копий, а Clippy присутствовал везде (и в наших компьютерах и везде в рекламе).
Microsoft говорила, что Clippy помогает пользователям "чувствовать себя уверенно".
На пике с Clippy работало 200+ миллионами пользователей. Это была настоящая новая технология конца 90-х.
Разработчики гордились созданием ассистента с "личностью" и даже называли его предшественником современных виртуальных помощников, таких как Siri или Alexa.
📉 Почему скрепка не выдержала
Спустя время пользователи начали массово жаловаться: Clippy стал раздражающей занозой. Появлялся в самые неподходящие моменты, "советы" часто были слишком базовыми или не соответствовали задаче, и отключить было его бесконечно сложно.
В итоге исследования Microsoft показали, что 60% пользователей считали Clippy бесполезным, а 30% — раздражающим. В интернете начали появляться мемы и шутки о том, как "закопать эту скрепку", например: "Кажется, вы пишете письмо. Не хотите ударить скрепку молотком?" 🔨
Microsoft пыталась спасти Clippy. Были добавлены новые персонажи, но это не помогло. К 2003 году Clippy окончательно убрали из Office XP, а в 2007 году — забыли совсем.
Его иногда вспоминают, но стикеры с ним добавят, то иконку перерисуют.....
Делаем вывод из истории: нельзя переоценивать желание пользователей общаться с чем-то "умным", если это мешает их задачам.
