Почему нельзя оценивать клиента по обложке

Однажды ко мне пришла молодая девушка, лет 20, и начала задавать кучу вопросов о моей услуге. Она представилась как «бизнес-ассистент руководителя», но даже не уточнила, какую компанию представляет.

В течение двух часов я объяснял ей прописные истины, потому что она абсолютно не разбиралась в маркетинге. Она постоянно уточняла, записывала, а иногда задавала один и тот же вопрос 2–3 раза, если не понимала.

В итоге она сказала, что передаст информацию руководителю, и пропала на месяц.

Каково же было мое удивление, когда однажды утром она написала: «Мы готовы работать, вот реквизиты для договора».

Это был мой самый крупный чек на тот момент.

Позже, уже работая с руководителем, я узнал, что это была его дочь, которую он приобщал к делу. Оказалось, что я был единственным, кто терпеливо и без высокомерия отвечал на её наивные вопросы. Остальные старались поскорее её «слить», потому что не видели в ней серьёзного клиента.

Мораль: не судите книгу по обложке.