Обратная связь — это не только про критику, но и про похвалу. Я бы даже сказал, в большей степени про похвалу. Мне тоже часто хочется подсветить только ошибки и побежать дальше. А человек сам догадается, что всё остальное в порядке. Однако нужно хвалить.

Это не моя сильная сторона, поэтому у меня стоят напоминалки про похвалу команде. И это не что-то притянутое за уши. Ребята реально молодцы. Просто в постоянной погоне за новыми достижениями и чем-то новым, я банально забываю отметить их заслуги. Когда приходит напоминалка, вспоминаю, что хорошего сделал сотрудник.

Когда видите, что сотрудник что-то делает хорошо – похвалите его. И наоборот, если не понимаете за что его хвалить, то стоит проверить, как обстоят дела у сотрудника. Возможно, у него возникли проблемы.

В тему, как правильно давать обратную связь, рекомендую две книги:

• «1-минутный менеджер» Кена Бланшара
• «Как наказывать подчинённых» Александра Фридмана

Важный момент. Любая обратная связь должна быть своевременной. Так у людей лучше формируется связь между событием и реакцией.