Пост для всех, кого достали клиенты: атакуют в чате, машут пачками денег и хотят сделать заказы. Сколько можно? Ну не хочется вам с ними общаться, даже за деньги.          Не переживайте, сейчас все исправим👌 Рассказываем, как строить общение с заказчиками так, чтобы потерять все контракты и попасть в черный список.          5 правил гадкого общения с клиентами     Все мы иногда грешим из-за усталости, стресса и прочей жизненной суеты. Поэтому, соблюдение только одного правила сильно общение с заказчиком не испортит. Чтобы гарантированно потерять нового или постоянного клиента, примените сразу несколько правил и соберите к-к-к-комбо. Все получится, мы в вас верим.          1. Отрежьте лишние каналы связи     Оставьте один способ общения с вами, желательно самый неудобный. Например, заявку на сайте, в которой нужно ввести ФИО, почту и номер телефона, паспортные данные и цифры с карты. Вместо капчи просите фото с лицом, чтобы клиент доказал, что он не робот. Так весомая часть новых заказчиков отвалится еще до первого контакта, без всяких усилий с вашей стороны. Если это слишком жестко, оставьте для связи только телефон или электронную почту. Это хотя бы сразу отвадит зумеров. А с более стойкими клиентами мы разберемся далее.          2. Не спешите отвечать     Вы — птица высокого полета, а значит заняты постоянно. Вообще-то — всегда. Это значит, что у вас нет времени отвечать быстро и уж тем более сразу. Поэтому смело игнорируйте сообщения и заявки по нескольку дней, дайте желанию клиента настояться. Особенно это касается звонков. В наше время звонки — это моветон, поэтому их нужно игнорировать. Ну и что, что у вас есть телефон для связи? Он был нужен в ваш социальный период, а теперь не нужен.          3. Создайте чат-бота, через которого не пробиться     Вдохновитесь операторами сотовой связи и банками. Создайте бесполезного бота, который проведет клиента по 9 кругам ада и погрузит в адское пламя ярости, не дав решение запроса. Если заказчик хакнет систему и все-таки к вам пробьется, поиграйте в «‎горячую картошку»: перекиньте запрос коллегам и проследите, чтобы они заново спросили все его данные и суть вопроса.         4. Возьмите заявку и растворитесь в текстурах Если клиент все-таки попал в ваше инфополе, так и быть уделите ему внимание, но не слишком много. Лучше всего будет получить заявку или вопрос, наобещать с три короба и залечь на дно. На напоминания отвечайте «‎да-да, скоро будет информация, уже вот-вот». Тактично ждите, пока до клиента дойдет, что его игнорят, и он замолчит навсегда.          5. Общайтесь с ноткой снобизма     Лучше, конечно, не с ноткой, а с целой симфонией. Общайтесь с клиентом свысока, как недооцененный гений с плебеем. Пусть осознает, что ему улыбнулась удача приобщиться к сиянию вашей экспертности. Если откровенно агрессивно общаться нельзя, сделайте так, чтобы заказчик точно не смог разглядеть в вас признаки человечности: отвечайте шаблонами, приправленными юридическим языком и используйте побольше терминов. Ваша задача — дать понять человеку, что он надоедливый и глупый, как муха на арбузе.          ***     Надеемся, вы от души посмеялись 😆  Если все-таки хотите строить надежные партнерские отношения с клиентами, читайте наши действительно полезные материалы:          🧩 Как вернуть клиента и не допустить его уход     🧩 Клиентский сервис: как внимание к клиенту помогает бизнесу зарабатывать     🧩 Стратегия голубого океана: как уйти от конкуренции и создать новый рынок     🧩 Привлечение клиентов: трудно найти, легко потерять и как сделать по-другому