Один из самых приятных и результативных публичных кейсов от крупных брендов — кейс VK Музыки, которая с помощью VK CXhub (конструктора чат-ботов, email и SMS-рассылок) смогла за год привлечь 1 миллион платных подписчиков.
Если вкратце: было выбрано 3 блока, триггерные рассылки об оплате, чат-бот поддержки и развлекательные механики. Так, например, время заведения триггерных рассылок сократилось с 7 дней до 3 часов, а подготовки к тестированию гипотез — с 2 недель до 2 дней. Далее сделали игровую механику на основе чат-бота CXhub в формате музыкального квиза.
Коллеги из VK Музыки рассказали мне, что планируют расширять использование платформы VK CXhub в тестировании новых гипотез по работе с оттоком и росту конверсии и интерактивных механик для привлечения подписчиков и построении омниканальной коммуникации с каскадными цепочками. 1 миллион платных подписчиков за год, это, безусловно, фантастическая цифра, но, кажется, на ней они останавливаться не хотят.
