Документация к ИТ системам. Как часто приходится слышать фразы "А где документация на эту систему", "А какую документацию мы получим по этой доработке". При этом у каждого, когда он слышит слово "документация", возникают совершенно разные представления. Для начала разделим документацию в области ИТ систем на большие области: 1. Общекорпоративная Это документация, которая определяет место ИТ системы в рамках корпоративного ландшафта, какие функции обеспечивает и с какими другими системами и ресурсами взаимодействует 2. Проектная Это документация, которая описывает требования (функциональные, нефункциональные, пользовательские, ИБ и т.д.), общее видение информационной системы, принятые технические и функциональные решения, порядок тестирования и его результаты, различные графики и дорожные карты 3. Эксплуатационная Это документация, которая позволяет правильно и эффективно эксплуатировать созданную или внедреннную информационную систему. В рамках этой области определяется пользовательская документация, руководства по администрированию и запуску, интеграционные процессы, матрицы доступа и т.д.

Давайте будем правильно формулировать ожидания, когда хотим получить "документацию".