Приглашаем на вебинар «Стратегии управления негативными отзывами и онлайн-репутацией. Кейс SimpleWine»! Вместе с коллегами из SimpleWine мы расскажем: ⚡ зачем нужна работа с отзывами; ⚡ какие инсайты для бизнеса можно получить из негативных комментариев; ⚡ как сократить негатив в онлайн-пространстве; ⚡ в каких случаях может помочь удаление контента и как это грамотно сделать; ⚡ как отвечать недовольным пользователям, чтобы они стали вашими лояльными клиентами и партнёрами.
🎁 А ещё разберём реальные кейсы из практики, подарим демо-доступ и чек-лист по работе с негативом!
Спикеры:
🗣 Дмитрий Юпатов, директор по продукту Поинтера 8 лет опыта в IT, более 5 лет в менеджменте продуктов: Q-Commerce, EQ-Commerce, B2B-продукты. Практический опыт в разработке и внедрении решений для клиентского сервиса.
🗣 Евгения Белоусова, руководитель операционного отдела SimpleWine Более 15 лет опыта в сфере сервиса и продаж. С апреля 2021 года руководит операциями в SimpleWine.
🗓 Ждём вас 12 декабря в 11:00 по московскому времени!
