Управление бизнесом начинается с измерений 📈, и существует четыре уровня:

1. Усилия прикладываются, но они не измеряются, и отсутствуют чёткие финансовые показатели.

2. Усилия есть, и начинают измеряться финансовые результаты.

3. Усилия фиксируются, и измеряются как финансовые, так и операционные показатели (например, скорость взятие анализов, качество разговора с клиентом, процент жалоб).

4. Усилия оцениваются, измеряются финансовые и операционные результаты, а также оцифровываются сами усилия (их количество и качество). На этом уровне находятся лишь немногие компании. Это тот уровень, к которому нужно стремится.

Всё, больше в бизнесе ни чего нет.❕ На каком уровне находится ваша ветеринарная клиника?