⚠️ Управление инцидентами: простой процесс реагирования на аварииВ нашем продукте инциденты обходятся бизнесу дорого, но внедрять суровые практики для доступности "пять девяток" избыточно. Стояла задача построить процесс управления инцидентами для систематизации подхода к авариям, построения и улучшения метрик реагирования. При этом нужен легковесный и простой в использовании процесс. На основе своего опыта я расскажу, как построить процесс, не создающий лишней нагрузки на разработчиков.
LinkedIn: Михаил Чугунков, Руководитель бэкенд-разработки - Yandex
