🔤🔤 🌐 Дискавери нового направления за две недели: это было не просто смело
Павел Стороженко, продуктовый дизайнер Купера, рассказал о том, как их команда взялась за изучение рынка бытовой техники и электроники. Чтобы быстро погрузиться в новый сегмент, они провели дискавери направления, изучив поведение клиентов, их предпочтения и проблемы при выборе и покупке товаров.
👀 Кому будет полезно: опытным исследователям, дизайнерам и продактам
✔️ Основные мысли:
- Онлайн-покупки в бытовой технике и электронике востребованы, но клиенты хотят больше доверия к товарам, а также возможность увидеть их вживую
- Клиенты ценят прозрачность, программы лояльности, удобную доставку и возможность сравнивать товары у разных ретейлеров
- Отзывы и визуальное представление технических характеристик играют ключевую роль в выборе товаров
📌 Что внутри статьи:
- Погрузиться в рынок, собрать аналитику и изучить конкурентов за один спринт
- Узнали, что в онлайне чаще покупают мелкую технику для дома, красоты и здоровья
- Выяснили, что айфон купят у любого ипэшника, если будет дешевле
- Обозначали основные фичи, собрали флоу и сформировали бэклог доработок
@research_chan
