💬 До подключения Поинтера компания «КуулКлевер» отслеживала всю обратную связь о магазинах на онлайн-картах и в сторах вручную. Это был долгий и неудобный процесс: у компании более 250 магазинов и мобильное приложение в 4 сторах. Каждый месяц «КуулКлевер» получает около 1000 отзывов с 10 платформ.

⚡️ С мая 2023 года компания подключилась к Поинтеру и начала работать с отзывами со всех онлайн-карт из единого кабинета. В августе 2024 года «КуулКлевер» также подключила сбор и обработку отзывов из магазинов мобильных приложений.

В результате удалось: 🔸полностью автоматизировать сбор отзывов и наладить работу из единого кабинета; 🔸собирать и отвечать на все отзывы из 4 магазинов мобильных приложений; 🔸отвечать на 100% отзывов; 🔸в 4 раза сократить время, которое сотрудники тратят на работу с отзывами; 🔸поднять средневзвешенный рейтинг до 4,46 п. п.; 🔸удалить с помощью Поинтера 305 карточек-дубликатов.

✅ О том, как компания добилась таких результатов, читайте в нашем новом кейсе.