Я обожаю Битрикс и автоматизацию! Когда я создавала удалённый отдел персонала для компании заказчика, естественно, выбрала Битрикс как основу. С чувством выполненного долга я предоставила все необходимые инструкции, объяснила, как вести и заполнять карточки, и каждую неделю контролировала процесс на наших понедельничных планёрках.

На прошлой неделе мне срочно понадобился отчёт по найму. Я была уверена, что соберу его в два счёта, ведь всё было аккуратно разложено по карточкам. Но, к сожалению, как вы знаете еженедельный контроль не гарантирует корректного заполнения карточек в остальные дни. В итоге я потратила четыре часа на сбор данных вручную, вместе с коллегой обзванивая каждого из пяти рекрутеров. Это было разочаровывающе, ведь моя система рухнула из-за человеческого фактора.

Эта ситуация меня не устроила, и я решила действовать) Теперь в нашем отделе рекрутинга есть:

• Две видеоинструкции по работе с карточками в Битриксе.
• Текстовая инструкция с наглядными скринами и иллюстрациями.
• Отдельный чек-лист для удобства.
• Бизнес-ассистент, который ежедневно отслеживает заполнение карточек.
• Автоматизированный отчёт, который одним нажатием кнопки выгружает всю необходимую информацию, при условии корректного внесения данных.

Мне интересно, с какими проблемами вы сталкивались при внедрении подобных инструментов автоматизации, особенно когда они зависели от человеческого фактора. Были ли случаи, когда кто-то не дочитал инструкцию, не запомнил или не заполнил что-то важное? Поделитесь своими историями! Если вам будет интересно - ставьте лайк и я расскажу о результатах своей системы. Кажется я предусмотрела всё, но проверим!