Я покупал кроссовки зимние. Туплю возле прилавка с неизвестным мне брендом. Продавец подошел и очень наблюдательно подметил: «Смотрю ты в Лакостах не замерзаешь». Я говорю: «Да вот, как раз пришел на зиму переобуться». Продавец: «Есть зимние Лакосты». Круто! Идем. Я покрутил первую же пару и сказал — беру.

Я начал было доверять продавцу: «он меня понимает, он за меня!» Думал вверить ему в руки мою судьбу и расслабиться.

Но вдруг, ах:

Продавец: «вам шапки, пуховки, носки может? У нас акция, можете взять стельки!»

Я тут же вернулся в себя и понял — чувак играет не за меня, а за компанию. Я снова ему не доверяю. Я снова держу ухо в остро. Отвергаю его предложения быстрее, чем он успеет договорить. Мне может и перчатки не помешали бы, но теперь уже моя задача — уйти невредимым. Беру Лакосты и сваливаем — вот о чем думаю я.

Конечно, на кассе меня зарегали в программе лояльности. И чтобы я лояльнее был, мне подарили 300 рублей, и тут же продавец додавил, чтобы я купил себе следики за эти 300₽, а то бонусы сгорят. Подарок должен был расположить меня, а получилось наоборот разозлил.

Только никакой лояльности у меня к ним нет. Я даже название магазина не хочу запоминать. А вот к бренду Лакост есть. Раз я его слепо беру, ничего не проверяя. Это лояльность. Лояльность нужно заслужить. Когда я начинаю регулярно замечать, что эти людьми «за меня», а не «за бизнес». Они мне не навредят ради выгоды.

Я ушел молча и вряд ли магазин узнает что они что-то делают не так. Ведь для жалобы у меня нет мотива, обижаться не на что. А то, что обо мне не позаботились — это уж не повод высказаться. Ну об этом я уже писал несколькими постами раньше.