Мы уже говорили, что должен сделать руководитель в начале работы в новой должности. И даже обсуждали некоторые ошибки.

Сейчас хотим поделиться материалом от Розанны Кэмпбелл – автора многих материалов на тему управления персоналом в сфере IT. Розанна подготовила что-то вроде многостраничного гайда с ответом на этот вопрос (скачать можно тут), но мы выжали из него суть и перевели на русский:)

Собственно: 4 пункта, которые обязательно должен сделать новый руководитель в течении 90 дней после вступления в должность (и одна вещь, которой стоит избегать) 1. Работа над идентичностью команды Пресловутые «кто мы» и «чего мы хотим». Собраться, сформулировать вопросы, найти на них общие ответы. Примеры Розанны: 🔹Какое название лучше всего отражает нашу команду? 🔹Какова наша миссия и роль в компании? 🔹Какие общие цели и ценности у нас есть?

Про «название» – речь, по всей видимости, про самоопределение отдела внутри компании. Например – колл-центр, служба поддержки или департамент заботы о клиентах? С новым руководителем об этом задумываться как-то проще.

2. Создание обучающей среды Здесь имеется в виду профессиональный рост для каждого члена команды. Как ваши люди видят своё дальнейшее развитие в компании и какие конкретные шаги надо предпринять, чтобы достичь этих целей. Такой подход не только повысит уровень компетенции команды, но и укрепит ее лояльность к вам как к менеджеру.

3. Установление целей В первые дни работы сядьте со своим начальником и обсудите, какие цели стоят перед вашей командой. Убедитесь, что вы понимаете, как эти цели соотносятся с общими задачами компании. Затем проведите индивидуальные встречи с каждым членом команды, чтобы обсудить их личные цели и ожидания. 4. Построение доверительных отношений Попросите опытных сотрудников ввести вас в курс дела, рассказать про свои мысли о работе отдела, компании, продукте и т.д. Это можно делать в формате личных встреч, в письменной форме или, если людям комфортно, в виде общего мозгового штурма. Не бойтесь признаться, что вы новичок и чего-то не знаете, главное – дать сотрудникам высказаться и услышать их.

Ну и ещё один пункт от Розанны – чего делать ни в коем случае нельзя. Начальнику-новичку нельзя рубить с плеча. Не спешите вносить изменения или навязывать свои идеи команде, не понимая текущую ситуацию. Каждый член вашей команды имеет свой уникальный опыт и перспективу, и ваша задача — понять их, прежде чем принимать решения.

Что думаете об этом списке? Исходя из вашего опыта, что сюда хочется добавить?