📚 Почему никто не читает контент в сообществе?

Продолжаю переводить материалы от Ричарда Миллингтона. Сегодня поговорим про ошибки, из-за который никто не читает контент в сообществе.

Одна из очевидных проблем в целом — люди, как правило, не приходят за контентом в большинство сообществ, например, в брендовые. Многие хотят просто найти решение своей проблемы. Они не планируют задерживаться и изучать контент. Как только такие люди находят ответ, они уходят с платформы и из сообщества.

Так было всегда. И так есть сейчас. Однако в наше время планка для качества контента значительно поднялась, и те, кто создают контент для сообществ, не успевают за изменениями. Потому вот какие ошибки мы можем совершать:

▫️Неверный тип контента Контент, который люди хотят потреблять, отличается от того, который создают большинство организаций. Компании публикуют бесконечные истории об участниках сообщества, анонсы и малоизвестные статьи из базы знаний. Но это не тот контент, который люди хотят потреблять.

▫️Контент плохо оформлен и опубликован не на той площадке Слишком много контента публикуется в форумном формате, когда есть просто большой список статей, и мы падаем в статью по нажатию. Вместо этого стоит воспользоваться CMS — системой управления контентом — для создания более приятных дизайнов. Людей всё труднее убедить потреблять контент из унылых каналов, особенно когда они привыкли к высококачественным платформам с CMS. Кроме того, на многих платформах сложно делиться контентом в популярных сегодня форматах (видео, изображения, шортсы, подкасты и т.д.).

Есть исключения. Вот несколько примеров от Gradual и DigitalOcean.` ▫️Контент не вовлекает За последние годы планка для вовлекающего контента невероятно возросла. Эпоха списков из чего угодно, how-to статей и постов в стиле вики осталась позади. Чтобы люди взаимодействовали с контентом, стоит внедрять вовлекающие элементы. Нужно учиться рассказывать впечатляющие истории, писать цепляющие заголовки и создавать эмоциональные акценты.

▫️Контент плохо разрекламирован Слишком часто сообщества просто публикуют пост или отправляют парочку сообщений в соцсетях, считая, что работа по распространению контента выполнена. Нет, это даже близко не так. Сейчас существуют совершенно новые подходы к дистрибуции контента, которые освоили лишь немногие сообщества: амбассадоры, упоминания, UGC, вирусный трафик и т.д.

Нашли в списке свои возможные проблемы? Если да, то пора менять подход. Один из возможных вариантов предложу в грядущих постах 😪 ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами