Как можно докрутить работу с экспертами и адвокатами бренда (КОЛами):

0. Если вам не нравится часть работы с экспертами, то лучше её поручить коллеге из вашего отдела или из медицинского отдела. Работа с КОЛами – это постоянная коммуникация с людьми, если вам она в тягость, то ваши партнеры это поймут. 1. Коммуникация. Очень важно постоянно поддерживать коммуникацию со всем вашим пулом экспертов. Собирайте их на встречи экспертов, рассказывайте о вашей стратегии и планах, почему вы выбрали именно это направление в стратегии, какие у вас стратегические цели. Честно и открыто, без намеков. Говорить с экспертами лучше на их языке, а не на «маркетинговом» 1.2 КОЛ, а лучше называть «партнер» (вординг очень важен во всех аспектах маркетинга) — это такой же человек, как и все мы, поэтому важно запоминать все личные истории, следить за их научной деятельностью и за социальными сетями. На встречах обязательно упоминайте, что видели последнюю опубликованную статью и другие важные вехи в его деятельности и личной жизни. 1.3 Продавайте экспертам работу с вами как с партнером. Особенно это важно для начинающих звезд, потому что сотрудничество с компаниями может из начинающей звезды сделать полноценного федерального эксперта. 2. Говорите вашим партнерам открыто и без намеков о ваших целях. 3. Обсуждайте с экспертом план активностей на определенный период. А по окончанию этого периода покажите партнеру в цифрах в каких активностях он принимал участие, достигали ли вы договоренностей, какой результат активностей, какая динамика у бренда. 4. Обязательный брифинг перед каждой активностью. Какая цель данной активностью и именно с этой ЦА? Что важно донести? Какие акценты? Какие ключевые сообщения и портреты пациентов? 5. Обязательная обратная связь после активности. Не бросайте спикера после активности как использованный инструмент. Обязательно поделитесь обратной связью от участников (можно переслать сообщения или скрины), что понравилось вам, что хотелось бы улучшить. Максимально вовлекайте своих партнеров. 6. Если спикер читает нескольким компаниям, то договоритесь о «правилах игры» заранее. Определите в какой нише у вашего эксперта будете только вы, аргументируйте это эксперту и договоритесь, что в этой нише он может озвучивать только ваш препарат.