Что такое JTBD и зачем о нем знать продакту?

Часто командам, создающим новый продукт, кажется, что они нащупали гениальную идею, которая перевернет мир и сделает его лучше.

Они приступают к созданию MVP продукта, и при этом настолько сильно верят в свою идею, что когда MVP не находит отклика у представителей целевой аудитории, участники команды решают, что проблема в плохом маркетинге продукта или в слабых продавцах.

Однако чаще всего, проблема в том, что продукт не решает никакой насущной проблемы потребителей и начать стоило с проверки гипотезы наличия проблемы. JTBD (Jobs To Be Done, Работа, которая должна быть выполнена) — это концепция в разработке продуктов, основанная на идее о том, что потребители приобретают продукты или услуги для выполнения определённых задач или «работ» (jobs).

Суть концепции заключается в идее том, что пользователи нанимают продукт на выполнение работ, так же как мы нанимаем людей на выполнение определенных работ.

К примеру, когда мы говорим о таком продукте, как дрель, то мы понимаем, что сама по себе дрель большинству людей нужна, им нужны отверстия в стене, которые можно сделать с помощью этой дрели. Но если задать вопрос, а зачем нужны отверстия в стене, то ответ может быть таким: мне нужно повесить картину на стену..

Получается, что дрель - это один из способ выполнения работы “повесить картину на стену”, но есть и другие варианты как это можно сделать без дрели, например, можно использовать: двусторонний скотч, крючки с липкой основой, крючки на присосках, магнитные крепления.

Вопрос к вам: а какую работу выполняет для пользователей приложение Maps.me, о котором был пост в этом канале некоторое время назад? Пишите ваши варианты в комментариях. А в следующем посте мы разберем их.