В каждой команде, клинике скрыт огромный потенциал: ценные идеи сотрудников, которые остаются невысказанными из-за страха критики, ответственности за реализацию и негативных последствий.
Эта “тишина” обходится дорого – в упущенной прибыли, нереализованных улучшениях, инновациях.
Продолжая тему Безопасности сегодня поговорим про третью стадию по Кларку- безопасность участия. Это не просто приятная атмосфера, а стратегический инструмент повышения эффективности. Это система, где каждый, от врача до администратора чувствует себя комфортно, предлагая решения и делясь идеями.
Что дает созданная среда безопасности участия? 🔸Экономию ресурсов 🔸Повышение качества 🔸Инновации 🔸Повышение вовлеченности сотрудников
Личный опыт: На коуч-сессиях врачи часто делятся блестящими идеями, но добавляют: “…но я боюсь сказать об этом руководителю”. Этот страх – преграда на пути к росту и развитию клиники.
Как создать культуру безопасности участия? 1. Открытый диалог: Превратите критику, ошибки, трудности в инструмент развития и поиск возможностей 2. Активное слушание: Покажите, что мнение каждого сотрудника важно. 3. Делегирование: Предоставьте сотрудникам больше ответственности и самостоятельности. 4. Обратная связь: Регулярно собирайте и анализируйте предложения. 5. “Банк идей”: Создайте систему для анонимного сбора предложений. 6. Стратегические сессии: Включите сотрудников в процесс стратегического планирования.
Из наблюдений:Обратная связь имеет решающее значение для сотрудников. Не реализованная ли идея, не планируется ли ее воплощение, возможно есть уже проект воплощения — любой отклик позволяет сотруднику оценить статус своей инициативы.
Вывод: Инвестируя в безопасность участия – инвестируем в будущее компании.
Завтра продолжим тему психологической безопасности завершающим постом про четвертую стадию-безопасность оспаривания.
