Почему 99% стартаперов пропускают этап исследования клиентских проблем и делают ненужную фигню?

Моя версия — мозг предпринимателя сопротивляется исследованию проблем. Мы все сразу изобретаем решение, как только видим хоть какие-то признаки дискомфорта у нашей «аудитории».

Это как в этих суперских психологических советах «Когда женщина рассказывает мужчине о проблеме, она не ждет их решения, она ждет сочувствия и поддержки». А предприниматель-альтруист уже бежит собирать MVP после двух разговоров с друзьями об их неудобном опыте заказа овощерезок на ВБ.

Сфокусироваться на проблеме, а не решении — это и есть проблема предпринимателей.

Второе, что мешает — это нацеленность на финансовый результат.

Мне некогда играть в социологов и нейробиологов, вот передо мной на интервью сидит потенциальный покупатель моего продукта и я должен получить от него хотя бы какой-то интерес к покупке. А иначе зачем это все делается? Разве не для продаж?

Предприниматель отрицает исследования, потому что они только тратят деньги без перспектив окупиться. Ему подпевает инвестор — давай быстрее отбивай вложенные в тебя денежки, дорогой!

И третья преграда — это желание быстро бежать к цели. Исследования воспринимаются как топтание на месте, занудство и кража времени у респондента. Это стоп-фактор для нашей мега-компании, которая хочет расти на 20% в месяц.

Вишенка на торте, которая встречается не у всех — гордыня. Мое решение самое лучшее и я не хочу даже думать о том, что проект нужно закрыть или пивотнуть из-за каких-то там исследований. Страх, что все это время делал никому не нужную вещь.

Сопротивляться этим «заводским настройкам» предпринимателя очень тяжело.

Возможно, поэтому и появились трекеры, которые в моем понимании должны следить за «базовой гигиеной» проекта, а именно правильно выполненными исследованиями аудитории.

В этом плане у корпоратов все получше — этап исследования не пропускается. Но вопросики остаются к качеству проведенной работы.

Все эти мысли – результат практического урока в школе продуктового трекинга ФРИИ.