Как оценивать эффективность CRM маркетинга? 📈 Часть 1. Многие вам ответят — "Конечно же через деньги🤑". Но как именно посчитать эти деньги?

"Ну давайте посчитаем долю относительно всей выручки"🤔

Погодите, считать долю неправильно и вот почему:

➡️Доля не доказывает, что мы приносим доп. выручку. Вероятно мы поглощаем выручку от других каналов.

➡️Долю можно хакнуть: набросаем офферов со скидками 50% и таким образом получить кучу покупок из CRM каналов.

➡️Смотреть на выручку опасно: отправляя скидки мы получаем прирост, но проседаем в маржинальности. В итоге теряем прибыль.

А как тогда надо😐 — во второй части.